Упутство за коришћење функционалости "Е-рачун"

Увид у тренутно стање задужења је омогућен за све наше кориснике, било да су правна или физичка лица и без обзира да ли рачун за испоруку топлотне енергије добијају класничном доставом или су одабрали доставу путем елекронске поште.

Да би проверили стање задужења потребно је да кликнете на плаво поље "е-рачун" које се налази у горњем десном углу нашег сајта. Затим ће Вам бити затражено да унесете  кориснички број и ПИН код. Кориснички број је јединствен и можете га наћи на Вашем рачуну.

ПИН код је насумично генерисан и додељен као контролни механизам заштите Ваше приватности, а са циљем спречавања вршења неовлашћених провера вашег стања задужења. ПИН код такође можете наћи исказан на Вашем рачуну на позицији где га без отварања коверте није могуће прочитати.

Затим ће се, уколико су унети исправни подаци приказати страница на којој ћете моћи да видите Ваше тренутно стање редовног задужења, као и датум и износ последње евидентиране уплате. Уколико се не унесе исправна комбинација, молимо Вас да проверите још једном бројеве које уносите, јер ће после трећег покушаја Вашем уређају бити блокиран приступ систему, а у циљу заштите од насумичног погађања.

Овим системом нису обухваћена задужења која су у процесу репрограма дуга нити она која су у процесу утужења.

У сваком тренутку нам можете затражити измену ПИН кода новом генерисаном вредношћу или оном коју Ви одредите.

Податке које на овај начин добијете сматрајте за непотврђене и молимо Вас да се уколико приметите недостајућу уплату или Вам се стање не поклапа са очекиваним обратите нашим запосленима за потврду стварног стања.

У циљу што брже доставе рачуна (тренутно по генерисању), безбедности рачуна и Ваших података на њима, лакшег чувања и прегледа, екологије и заштите животне средине, као и смањења трошкова - позивамо Вас да се пријавите на бесплатну услугу слања рачуна за испоруку топлотне енергије путем електронске поште. Образац бр. 6 који је потребно попунити и доставити можете пронаћи на нашој страници у делу корисници - Преузмите наше обрасце. Уколико не будете задовољни овом услугом у сваком тренутку можете тражити прекид ове услуге и повратак на класичан начин доставе папирних рачуна.