На основу члана 36. Статута ЈЕП „Топлана“ Краљево, а у складу са чл. 82. став 4. Закона о заштити потрошача („Сл. Гласник РС„ бр. 62/13) ЈЕП „Топлана“ Краљево је образовала Саветодавно тело.
Саветодавно тело ће давати мишљење у вези одлука које се тичу права и обавеза потрошача услуга, а пре доношења истих.
На основу члана 36. Статута ЈЕП „Топлана“ Краљево, а у складу са чл. 82. став 5. Закона о заштити потрошача („Сл. Гласник РС„ бр. 62/13) ЈЕП „Топлана“ Краљево је образовала Комисију за решавање рекламација потрошача корисника услуга.
Задатак комисије је да решава по рекламацијама потрошача, корисника услуга и донесе одлуке по истом у законском року.